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POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 30 avril 2026.
1. ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en :
- France métropolitaine
- Belgique
Pour toute demande concernant une autre destination, contactez-nous à contact@ronzly.com.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai total entre votre commande et la livraison est de 7 à 15 jours ouvrés
(incluant 0 à 2 jours ouvrés de préparation et 7 à 13 jours d'acheminement).
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, du transporteur et de votre zone de livraison.
Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation français, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date indicative annoncée, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral dans un délai de 14 jours.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 49 € TTC (hors promotions exceptionnelles).
4. SUIVI DE COMMANDE
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.
Si vous ne recevez pas cet email dans les 48 heures suivant votre commande, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables (spam) ou à nous contacter à contact@ronzly.com.
5. ADRESSE DE LIVRAISON
Il appartient au Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, LGD GROUP BV ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison.
Les frais de réexpédition en cas de retour à l'expéditeur pour adresse erronée sont à la charge du Client.
6. COLIS ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
En cas de colis visiblement endommagé à la livraison, nous vous invitons à :
- Refuser le colis auprès du transporteur
- Ou l'accepter avec réserves écrites sur le bordereau de livraison
- Nous contacter dans un délai de 14 jours à contact@ronzly.com avec photos à l'appui
En cas de non-réception de votre commande au-delà de 15 jours ouvrés après l'expédition, contactez-nous à contact@ronzly.com pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
7. CONTACT
LGD GROUP BV
Vroonweg 7/3
1850 Grimbergen
Belgique
Email : contact@ronzly.com
BCE : BE 0789.992.546