Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 30 avril 2026.

1. VENDEUR

LGD GROUP BV
Vroonweg 7/3, 1850 Grimbergen, Belgique
BCE : BE 0789.992.546
Email : contact@ronzly.com

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre LGD GROUP BV (« le Vendeur ») et tout client effectuant un achat sur ronzly.com (« le Client »). Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.

3. PRODUITS

Les produits proposés sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont indicatives et ne constituent pas un engagement contractuel sur les caractéristiques exactes du produit livré.

Ces produits sont des accessoires de confort pour le sommeil. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux au sens du Règlement (UE) 2017/745 et ne sont pas destinés à diagnostiquer, prévenir, traiter ou guérir une quelconque pathologie ou trouble du sommeil. En cas de troubles persistants du sommeil, de pathologies bucco-dentaires, ou si vous portez un appareil dentaire (broches, prothèses, implants), nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé qualifié avant utilisation.

4. PRIX

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande. Toute promotion ou réduction est valable dans la limite de la période et des stocks indiqués.

5. COMMANDE ET PAIEMENT

Toute commande est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus) disposant de la capacité juridique. En passant commande, le Client garantit avoir l'âge requis et la capacité de contracter.

La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au Client. Le contrat de vente est définitivement formé à compter de l'envoi de cet email de confirmation par le Vendeur.

Paiements acceptés : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.

6. LIVRAISON

Zones couvertes : France métropolitaine et Belgique.

Délai indicatif : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation français, en cas de retard supérieur à 30 jours, le Client peut résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.

Les conditions détaillées figurent dans notre Politique d'expédition.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique belge et à l'article L221-18 du Code de la consommation français, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par email à contact@ronzly.com en précisant son numéro de commande.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine scellé, non utilisé, sous 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Exception d'hygiène : conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation français et à l'article VI.53 5° du Code de droit économique belge, les produits descellés après livraison ne peuvent faire l'objet du droit de rétractation pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

Pour davantage de détails, voir notre Politique de retour et de remboursement.

8. GARANTIE COMMERCIALE 60 NUITS

LGD GROUP BV accorde une garantie commerciale de 60 nuits à compter de la date de réception du produit Ronzly par le Client.

Si le Client n'est pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit, il peut demander le remboursement intégral du prix d'achat dans un délai de 60 nuits suivant la réception.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
- Le Client envoie un email à contact@ronzly.com en indiquant son numéro de commande. Aucune justification du motif n'est exigée.
- Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la demande.
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.
- Aucun renvoi physique du produit n'est exigé, compte tenu de l'exception d'hygiène applicable aux articles à usage buccal (article L221-28 5° du Code de la consommation).

CONSERVATION DES BONUS DIGITAUX
Les bonus digitaux reçus à l'achat (guides PDF, programme email, ressources premium) restent la propriété définitive du Client, y compris en cas de demande de remboursement au titre de la présente garantie commerciale.

ARTICULATION AVEC LES DROITS LÉGAUX
La présente garantie commerciale s'ajoute aux droits légaux du Client (droit de rétractation de 14 jours, garantie légale de conformité, garantie des vices cachés) et ne s'y substitue pas. Le Client conserve l'intégralité des droits prévus par le Code de la consommation et le Code civil.

9. GARANTIES LÉGALES

Le Client bénéficie automatiquement et gratuitement, pendant 2 ans à compter de la délivrance :

- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation français ; articles 1649bis et suivants du Code civil belge)
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français et belge)

Mise en œuvre : contact@ronzly.com.

10. RESPONSABILITÉ

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit aux instructions fournies, d'un cas de force majeure ou du fait imprévisible et insurmontable d'un tiers.

Les dispositions de la présente clause ne portent pas atteinte aux droits impératifs du Client consommateur résultant de la législation en vigueur, notamment en cas de dommage corporel ou de manquement du Vendeur à ses obligations essentielles.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles du Client est régi par notre Politique de confidentialité, accessible depuis le site.

12. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble des éléments du site ronzly.com (textes, images, marques, logos, ebook, vidéos) est la propriété exclusive de LGD GROUP BV ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

13. RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le Client est invité à rechercher en priorité une solution amiable en contactant le service client à contact@ronzly.com.

À défaut de résolution amiable, les Clients consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) à l'adresse suivante :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut d'accord, les tribunaux de Bruxelles sont seuls compétents, sauf dispositions impératives contraires au bénéfice du consommateur lui permettant de saisir les juridictions de son lieu de résidence.

14. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sans préjudice des dispositions impératives du Code de la consommation français pour les Clients résidant en France.

15. MODIFICATIONS

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les modifications n'affectent pas les commandes en cours d'exécution.

16. NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une des stipulations des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, cette nullité n'affecterait pas la validité des autres stipulations qui resteraient pleinement applicables.